1.定义：

系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。

2.适用范围：

a.新产品研制过程中设计质量的展开；

b.制订质量保证计划,对质量活动进行展开；

c.可与因果图结合使用；

d.目标、方针、实施事项的展开；

e.明确部门职能、管理职能；

f.对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。

3.系统图的特点：

a.很容易地对事项进行展开；

b.易于统一成员的意见；

c.容易整理，手段又一目了然；

4.系统图类型：

对策展开型：将问题对象所构成的要素有系统的展开，使关系明确，即上一级手段成为下一级手段的行动目的

构成要素型：目标、目的达成的对策、手段有系统的展开、获得，即最后的要素就是需要实施的方法和手段

5.系统图做法：

a. 确定目标或目的；

b. 提出手段和措施；

c. 确定所设定目标的限制条件；

d. 评价手段和措施；

e. 第一次展开，讨论出达成目的的手段

f. 第二次展开，再展开，直到不能再展开，或认为可具体实施为止；

g. 制作实施手段的评价表

h. 绘制措施卡片，作成系统图；

i. 确认目标是否能够充分的实现；

j. 制定实施计划，确定进度、责任人。

6.注意事项：

a.系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中；

b.针对最下一阶层的手段应具体，并且要提出具体实施的对策和计划；

c.针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑；

7.系统图优点：

虽然在解决问题的步骤中，每个阶段都可以应用系统图，但是最重要的是在“拟定对策”的阶段中，活用系统图可以充分发掘问题的潜在原因，并且选定欲解决的目标之后，在将对策具体化的过程中，也可以运用系统图，协助我们拟定对策。

1>图形一目了然。

2>完整做出系统分析，避免遗珠之憾

3>避免主观判断，容易达成共识且较具说服力。

4>思考具逻辑性，不会偏离主题。

8.案例：